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3.2.b CAPACIDAD/IDONEIDAD
Aspectos Generales
¿Tieneel personal de laagencia lahabilidadparaaplicar estos recursosa losproblemasdel cliente?
• Talento y experiencia del personal
• Sistemas y Procedimientos
• Capacidad de Compra
• Orientación de la agencia (creatividad, planeamiento estratégico, servicio de
cuentas, investigación)
• Reputación en la industria, con los clientes y ex-clientes
Aspectos específicos
Capacidad estratégica de la Agencia
• Experiencia en Marketing
• Capacidad de Investigación
• Sistemas de Información, recursos
• Sistemas de Planificación Estratégica
• Grado de integración en todo el proceso de desarrollo
Capacidad en Medios
• Recursos de información (internos y contratados)
• Organización del departamento
• Filosofía de planificación y compra
• Eficiencia en la inversión del capital del cliente/casos
Capacidad Creativa
• Fuente de talento (tamaño/profundidad)
• Calidad de la Dirección Creativa
• Campañas exitosas
• Posicionamiento del Departamento Creativo respecto de los demás: es dominante,
equilibrado, subordinado al Departamento de Cuentas (lo ideal es que exista un
equilibrio entre el Departamento Creativo y el de Cuentas)
Capacidad del Departamento de Cuentas
• Orientación - ¿Representantes frente al Cliente o Estrategas?
• Posición dentro de la agencia
• Talento, antecedentes, nivel de experiencia
• Capacidades (ideas, redacción, presentación)